Zasady anulowania zamówienia

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów obsługi klienta. Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia, dlatego poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady.

1. Anulowanie zamówień niewysłanych

Jeśli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć taką prośbę za pośrednictwem dowolnego kanału obsługi klienta. W takim przypadku otrzymasz pełny zwrot 100% zapłaconej kwoty bez dodatkowych opłat.

2. Anulowanie zamówień wysłanych

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego anulowania. W takiej sytuacji możesz jednak skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki. W tym celu należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do paczki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

3. Proces zwrotu środków

Czas realizacji
Po otrzymaniu Twojej prośby o anulowanie, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zgłoszenia.

Zwrot środków
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

4. Kontakt i pomoc

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów obsługi klienta.