Warunki korzystania z usługi
1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsza polityka kompleksowo opisuje zasady oraz prawa użytkowników podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz aplikacji mobilnych, w tym przeglądania, zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Zawsze kierujemy się zasadą „orientacji na klienta”, dążąc do zapewnienia wysokiej jakości, funkcjonalnych i dopasowanych do potrzeb doświadczeń zakupowych w zakresie wyposażenia wnętrz. Zdajemy sobie sprawę z wagi praw użytkowników i ściśle przestrzegamy niniejszych warunków świadczenia usług, zapewniając pełną ochronę na każdym etapie zakupów.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i zgodnych z prawem danych osobowych, w tym między innymi: imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Dane te służą do weryfikacji tożsamości, świadczenia usług spersonalizowanych oraz zapewnienia prawidłowej realizacji transakcji.
Użytkownik zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia danych swojego konta oraz hasła i nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi jedyny środek autoryzacji działań i transakcji na platformie, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane przy jego użyciu.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego logowania, podejrzanych transakcji lub innych nieprawidłowości użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy działania mające na celu ochronę konta, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbań użytkownika.
Zakres odpowiedzialności serwisu
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i stabilne działanie strony internetowej, jednak mogą wystąpić przerwy lub błędy spowodowane czynnikami technicznymi lub siłą wyższą. W takich przypadkach podejmiemy odpowiednie działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z tych zdarzeń.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Informacje o produktach
Zapewniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Mogą jednak wystąpić błędy lub nieścisłości. W przypadku ich zauważenia prosimy o niezwłoczny kontakt.
Dostępność w czasie rzeczywistym
Stan magazynowy może ulegać dynamicznym zmianom. Jeżeli po złożeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, skontaktujemy się z klientem w celu zaproponowania alternatywy lub dokonania pełnego zwrotu środków.
Ceny i ich zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w wyniku czynników rynkowych lub promocji. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia. Zamówienie staje się wiążące dopiero po jego akceptacji przez nasz system.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatności kartą bankową. W przypadku problemów z płatnością użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta.
5. Dostawa i transport
Czas realizacji zamówienia
1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Polska.
Czas dostawy
Czas transportu po wysyłce wynosi 7–12 dni roboczych, w zależności od warunków zewnętrznych.
Koszty dostawy
Dla zamówień poniżej 399,99 PLN koszt dostawy wynosi 39 PLN.
Dla zamówień o wartości co najmniej 399,99 PLN dostawa jest bezpłatna.
Cła i podatki
Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące opłaty celne – klient nie ponosi dodatkowych kosztów.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce wysyłki.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Przed wysyłką zamówienia użytkownik ma prawo je anulować bez żadnych opłat. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i przekazany na oryginalną metodę płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Użytkownik może jednak:
Odmówić przyjęcia przesyłki
Należy skontaktować się z przewoźnikiem i odmówić odbioru paczki. Po zwrocie przesyłki do nas zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
Zwrot po dostawie
Jeśli paczka została dostarczona, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot. Po sprawdzeniu stanu produktu zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotu
Użytkownik ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z etykietami oraz dowodem zakupu.
Procedura
Należy skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając szczegóły produktu oraz powód zwrotu lub wymiany. Zespół obsługi klienta przeprowadzi użytkownika przez cały proces.
Czas realizacji
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu zwrot środków nastąpi w ciągu 1–5 dni roboczych. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu.
Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów.
8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz kontroli dostępu. Nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów w pierwszej kolejności dążymy do ich rozwiązania polubownie. W przypadku braku porozumienia sprawa może zostać przekazana do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych lub utratę zysków wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z usług.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści na stronie internetowej, w tym teksty, obrazy, ikony, projekty oraz układ graficzny, są chronione prawem własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez zgody.
13. Kontakt
Telefon: +1 (281) 509-0024
E-mail: team@spacitorix.com
Adres: 19323 Dockside Hill Ln, Humble, TX 77346, Stany Zjednoczone
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (Czas Środkowoeuropejski, CET)